Entrevista a Vero, propietaria de Vero Viajes:
Verónica Santiago Alonso, es pasional, perfeccionista, amante de su trabajo. No le gusta conformarse con itinerarios estándares, desarrolla para sus clientes, viajes increíbles, donde todos llegan completos y con ganas de más! Viajar en grupo, ha sido siempre su modo de viajar. Porque está segura de que juntos, crecen, en todos los sentidos.
Gracias Verónica por confiar en Top Group Express, esperamos poder ayudarte en todos tus proyectos! Vayas donde vayas! En grupo, con Top Group Express
- ¿Cuantos años lleva trabajando en el sector?
Desde 2016, trabajo en una correduría de seguros desde 2010, y en el 2016 de forma altruista hice una prueba con una agencia que me conocía y me pidió ser lider de grupo, para ir desde mi pueblo, Bembibre al barco de los mejillones, una mariscada, y me enganché, me cambió la vida, los viajes me dan la actividad que no me da la oficina, y descubrí donde verdaderamente soy buena, mi pasión.
En 2016 dí de alta una asociación de excursionistas y en la pandemia hice la re-construcción de mi yo interior, quería montar mi propia agencia, poder desarrollar itinerarios con creatividad, no lo que grandes operadores ofrecen, ahí Top Group Express, me ayuda bastante, a reservar esos hoteles, a los que me cuesta más llegar.
En julio de 2021 en plena pandemia desarrollé la idea, ya sabía lo que quería hacer.
Trato siempre de romper esquemas, no quiero viaje para jubilados, quiero experiencias, para personas que sientan, que se diviertan, y que se sientan arropados adaptando viajes a todo el mundo.
- ¿Eres asociada de algún grupo de gestión – Agencias de viajes?
Si, estoy afiliada a la Red Turística, me costaba encontrar proveedores, ellos me han enseñado a usar herramientas de gestión,
Siendo asociación de excursionistas montaba el circuito, a través del google map en el radio de kilómetros que me daba. Pidiendo cotización al hotel uno a uno, me daban precios muy caros, no había tarifa especial para excursionistas, un pvp sin ningún tipo de descuento.
Cuando entras dentro de la dinámica de impuestos etc… es necesario profesional la búsqueda de proveedores. Si no, es imposible hacer un oficio de ello.
Un amigo me recomendó entrar en grupo de gestión, me decía que me ayudarían con la tecnología y los proveedores. Y así ha sido.
Respecto a la Red me decanté por el boca oído, recomendaciones, me gustó mucho Paco, me enseñó muchísimo, la transparencia. Son muy buenos en lo que hacen, me han abierto puertas en muchos sitios.
- ¿Díganos del nombre de su agencia?
Lo escogí por como las personas guardaban mi teléfono en la agenda del móvil.
“Vero Viajes”, es mi marca personal. Mis viajes dejan esa huella.. No es solo donde vas, es como vas, con quien vas.
- ¿Cuándo comenzó a trabajar en grupos?
Entré directamente a los grupo. Un amigo de mi suegro, solía hacer de grupo correo, el se jubiló, y me insistió que fuese yo, el sabía que me gustaría, mucho antes incluso de que yo misma lo supiese.
- ¿Son grupos completos, o plazas a plazas?
Hay de todo, plaza a plaza, y asociaciones que viajan al completo. Yo lo vivo con intensidad, siendo un grupo propio plaza a plaza, o una asociación, al fin y al cabo, tengo que gestionar igual, itinerarios, pagos etc… Disfrutando de lo que hago en todo el proceso.
- ¿Porque decide especializarse en este segmento?
Una cosa te lleva a la otra, esta primera experiencia fue la que marcó el modelo de negocio. Las reservas individuales son un añadido a los grupos.
Pero la marca Vero viajes, son grupos.
En Vero Viajes, hacemos actividades, excursiones y viajes, así toda la zona participa activamente en la actividad.
En marzo hicimos el Festival del Botillo, donde hacemos transporte, catering, y entretenimiento durante la tarde. Son convivencias donde nos conocemos todos, personas que al principio no se atreven a viajar tienen una primera toma de contacto. Que probablemente, les anime a unirse a un proximo viaje, más lejos.
Así, hago otras actividades como, Certamen de las mil flores, fiestas de los años 80, con cena y baile temático… en estas actividades no pernocta pero nos conocemos todos.
Mi marido me dice que me aprieta el botón por las noches para que me apague, para que descanse. Pues no paro de idear, siempre pensando en mis clientes.
- ¿Como ha afrontado una agencia de viajes tradicional el cambio a un mundo digital?
Whatsapp, instagram y facebook, son mis aliados comerciales. En cuanto tenga la web, iré publicando catálogo, añadiré un blog con experiencias, así cuando acabe los viajes podré compartir fotos con todos.
No he vivido ninguna transición, desde el inicio ya era una necesidad, la Red, me ha facilitado herramientas para ello.
Quizás con estas herramientas, pueda llegar a nuevos amigos de más lejos, pues, por ahora, principalmente, viajamos juntos personas de Ponferrada y bembibre,
- ¿Tú último viaje?
Estuvimos una semana en la feria de Sevilla, ni que decir lo bien que nos lo pasamos, llegamos a entrar en una caseta, y vivirlo todo en muy primera persona, no fuimos espectadores fuimos actores de la feria.
